一个视障者的600万双陌生眼睛（上）
编者按：据《柳叶刀》研究显示，到2050年，全球会有近9亿人将受到失明以及严重视力障碍的影响，而目前这类人群的数字为3.38亿。为了帮助视障人士，一个被成为Be My Eyes（成为我的眼）的系统被建造出来，陌生的志愿者可以短暂成为一名视障者的眼睛。本期爱心专栏将向您介绍这一系统背后的温情故事。
稿件来源：凤凰网公益 编辑：爱心志愿者
有些事是无法独自完成的。
比如，通过触屏打开快递柜；知晓一种药的服用剂量；确认身份证的正反面；辨识某张银行卡的号码；想知道进站的公交车是不是自己等的那辆；好奇随手拿起的一本书的名字……当想做这些事的，是一个视障者。
于是，一个叫作Be My Eyes（成为我的眼）的系统被建造出来，陌生人与陌生人在这里相遇。在需要时，视障者拨出视频电话，请志愿者协助解决眼下紧迫的小事。志愿者们则在提示音响起时，“抢”一个成为视障者眼睛的机会。
这不是什么了不起的事，不过是一次次网络上短暂的偶遇，有时短到只有十几秒。但一些“痕迹”留了下来，比如，对于帮助的重新理解——它并非出于同情，而受助者也无需因打扰别人而感到抱歉，因为它是一种相互的选择。
称重这件小事
早上六点或者六点半，罗文聪会从被窝里爬起来。起床后，第一件事是称体重。
今年夏天，他在青岛一个体育训练中心集训，备战山东省第十一届残运会。他参加的是90公斤级柔道比赛，体重需要控制在90公斤以下，81公斤以上。集训期间，体重超了一两公斤，罗文聪需要花一点时间控制下来。
罗文聪是视障者。称体重正是他需要协助的时刻——集训中心的体重秤只有数字显示屏，没有语音功能。站上体重秤，他在软件上拨出求助视频，手机后置摄像头对着体重秤的显示屏，“你好，可以帮我看一下体重秤上面的数值吗？” “91公斤。”志愿者说。在一句“谢谢”后，罗文聪结束了视频。通常，这种沟通只需要十几秒钟——如果摄像头没有对准位置，需要志愿者提示他调整位置，时间会长一点。
视频挂断，一切照旧。罗文聪去吃早餐，然后在上午进行两个小时的训练。
在社交媒体上，罗文聪的简介是“在校视障学生，关注信息无障碍，柔道运动员。” 26岁的他目前在北京一所高校读针灸推拿专业，明年毕业。
在系统中，视障者短暂获得眼睛
视障男孩和柔道
7岁之前，罗文聪的视力还好，能看清黑板上的粉笔字。他患有先天性白内障，在一次眼部手术中，遭遇了意外，视力下降到全盲——那是个缓慢的过程，前三年他还能看到灯光，“突然有一天，我意识到好像看不到这个灯是否开着。” 10岁时，罗文聪才进入盲校学习。用他自己的话说，家人对他“有一种过度保护”。而相比父母的重重思虑，他更愿意进入那个鲜活的世界里扑腾。
他爱运动。2015年，在一个学长的介绍下，他开始练习柔道。罗文聪说，在这项运动中，他的体验和普通人没什么差别。不需要合作，他只需要专注对抗。在这之前，他还练过一段时间三级跳和一百米、二百米短跑。
高中时，罗文聪曾开发过一款给视障者使用的背单词软件。他当时英语差，课上听写单词时，很多都记不住。“我是不是可以写这样一个东西，来辅助我背单词？”他整理了单词表，用程序读取后，软件便能随机抽取单词，进行听写，使用者只需要输入正确的拼写。
陌生人与陌生人
罗文聪热衷研究新技术，乐于拥抱新鲜事物。他拨出求助视频的平台是Be My Eyes（下称BME），是一款由丹麦视障者汉斯创建的软件。2017年，罗文聪开始使用BME时，这款软件在国内刚刚上线安卓版本。在BME上，视障者发起求助时，系统会匹配多位志愿者，最先接起视频通话的，将会通过单向视频，协助视障者。现在，系统内来自世界各地的视障使用者有44.5万多人，志愿者已经超过600万。几年来，罗文聪请BME志愿者帮自己看过零食保质期，读过银行卡号，遇到电脑的读屏软件卡顿，也曾让志愿者帮他确定鼠标的位置。
罗文聪把学习新技术和推广信息无障碍看作是一场自救，他希望视障者在任何情况下都能平等地、无障碍地获取信息、利用信息。但真正实现信息无障碍的过程，往往充满各种障碍。例如，在试用一款可以描述图片的软件时，“可能你拍下了一盘菜，想记录美食，但机器告诉你这是一盆花或者绿植。”这并不会阻碍罗文聪做新的尝试。现在，他加入了一支由视障者组成的服务团队，对一款服务电脑端的国外读屏软件NVDA做本地化翻译和维护，以方便更多国内的视障者使用。
一名视障者在请志愿者协助看牛奶保质期
很多时候，罗文聪更习惯找陌生的志愿者寻求帮助。对熟悉的人，他总有些顾虑——不确定对方是否真的方便帮助他，会不会只是出于礼貌不得不帮助他。软件上的志愿者跟熟人不同，他们不方便时可以直接拒接视频，求助会马上转向另一个人。他甚至把求助的第一语言设置为英语。BME支持多种语言选择，如果第一语言没有志愿者响应，会切换到第二语言。罗文聪英语并不那么好，有时候专业的单词也会把他难住，但他仍觉得这是比较好的选择——他是个夜猫子，睡得晚，如果求助使用中文的志愿者，往往是在他们休息的时候。
林召展也更愿意接受来自陌生人的帮助。他今年41岁，2001年他从盲校毕业，成为一名推拿师。平日里，十几个小时的工作结束后，剩下的生活很简单——抽根烟，洗澡，睡觉。两年前他开始拍短视频记录自己的生活，有时是走一段路，有时是和同事聚会，有时也讲讲推拿知识。林召展不觉得自己和明眼人有什么区别。对自己的视障者身份，“不强调不回避”是他的原则。林召展还有第二职业，音频后期制作，为已经录好的有声书加上音乐或者音效。今年三月，他开始使用BME。在第一通求助视频中，他拿出药盒请志愿者帮忙辨认是什么药，并录下了从注册到发出求助的过程。他想给关注自己账号的视障者记录下如何使用软件。（未完待续）
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